Do skladu Fulfillment.cz se tentokrát nepřijel podívat nový klient, ale Martin Komárek z Commarec. Místo studiového rozhovoru vzal kameru přímo mezi regály a s Petrem Cinklem, CEO a spolumajitelem Fulfillment.cz, si povídali o tom, jak funguje náš sklad, naše proprietární WMS a přístup k e-commerce logistice.
Ve videu zazní několik věcí, které dobře ukazují, čím se lišíme od většiny fulfillmentů na trhu:
nemáme roboty, nemáme investora, ale máme vlastní WMS, QR kód na každý kus a 100% SLA jako standard.
QR kód na každý kus, ne na SKU
Hlavní „hrdina“ rozhovoru je náš QR systém. Petr v něm má jasno:
- každý kus zboží má unikátní 36místný QR kód
- QR kód není navázaný na SKU, ale na konkrétní fyzický kus
- na příjmu trvá nalepení a spárování v průměru 3,5 sekundy
- v dalších krocích (picking, kompletace, expedice) se na jednom kusu ušetří cca 12,5 sekundy
Díky tomu máme:
- absolutní dohledatelnost – šarže, expirace, loty, sériová čísla
- 100% kontrolu nad tím, co odešlo v jaké objednávce
- přesnou práci s expiracemi pro B2B i B2C
- snadno zvládnuté vratky – stačí pípnout jeden QR kód a systém ví všechno
Na dlouhodobých reálných číslech to znamená chybovost maximálně 0,002 % – přibližně dvě chyby na 100 000 vyexpedovaných kusů. A i ty jsou lidské, ne systémové.
WMS řídí všechno. Lidi jen pípají
Ve skladu neprobíhá nic „od oka“. Všechno jde přes naše vlastní WMS:
- pracovník nepočítá kusy, jen skenuje QR kódy
- systém přesně říká, kam jít, co vzít a v jakém pořadí
- funguje princip „semaforu“ – zelená pokračuj, červená zastav se a řeš to s vedoucím
- každá operace je časovaná, takže víme, jak dlouho trval konkrétní úkon, proces i směna
Výsledek?
Aktuálně odbavujeme v průměru kolem 3 000 objednávek denně v týmu o cca 25 lidech, bez robotů, bez automatizovaných věží a shuttle systémů. Efektivitu nám nedělá hardware, ale software a proces.
Proč u nás nejezdí roboti
Z rozhovoru je dobře vidět ještě jedna věc, která často překvapí nové klienty: roboty nemáme, a není to náhoda.
Ve Fulfillment.cz skladujeme:
- malé produkty i velká horská elektrokola
- křehké, drahé i hodně atypické zboží
- věci, které se špatně standardizují do jednoho typu robotické manipulace
V takovém mixu by robot:
- nezvládl obsloužit velkou část sortimentu
- dramaticky prodražil provoz
- nepřinesl návratnost, která by dávala smysl
To, co u jiných dělá robotická linka, u nás řeší kombinace vlastního WMS, QR kódů, disciplinovaných procesů a školených lidí. I díky tomu jsme od prvního roku v plusu a rosteme bez externího investora.
SLA na 100 % jako norma, ne marketingová věta
V rozhovoru padá i téma SLA. Petr je v tomhle bodě hodně přímočarý:
- když se s klientem domluvíme na cut-off (12:00, 14:00, 15:00), bereme to jako závazek, ne orientační čas
- klientům říkáme otevřeně: nastavte si sankce, jaké vám dávají smysl
- poškozené zboží v rámci inventur bereme jako naši odpovědnost, ne jako „povolené ztráty“
Tohle je mimochodem důvod, proč tolik trváme na tom, aby všechny procesy byly vedené systémem a ne intuicí konkrétního člověka. Bez toho by 100% SLA bylo jen hezké číslo na papíře.
Data v reálném čase jako standard služby
QR kódy a WMS nejsou „interní magie skladu“, ale plnohodnotný nástroj pro každého klienta bez rozdílu. Ať expedujete 10 objednávek denně, nebo 1 000, dostáváte stejnou úroveň služeb, transparentnosti i reportingu.
Ve videu zazní několik konkrétních scénářů:
- klient má v systému přesný přehled o tom, co je kde, v jaké šarži, s jakou expirací
- může si nastavovat minimální skladové zásoby a automatické hlídání doplnění
- vidí náklady na skladování na úroveň konkrétního kusu i jeho objemu, ne jen „pronajatou polici“
- při předprodejích (např. u knih) začne systém okamžitě po přijetí první položky automaticky expedovat objednávky od nejstarších
Tohle všechno je součást standardu.
Bez příplatků, bez balíčků, bez VIP úrovní. Stejná transparentnost a stejné informace pro každého klienta.
Co chystáme dál: algoritmy a chytré brýle ve skladu
V závěru rozhovoru Petr mluví i o vývoji na další období:
- algoritmizace pohybů ve skladu – systém sám dopočítá, kdy a kam poslat konkrétní objednávku, aby stihla svoji klec u daného dopravce, s ohledem na rychlost pickerů a layout skladu
- brýle pro skladníky – vizualizace navigace, pozic a instrukcí přímo v zorném poli, pípání pomocí prstýnků místo klasické čtečky
Cíl je jednoduchý: ušetřit dalších 20–25 % času lidí, aniž bychom museli přidávat drahý hardware, který se špatně přizpůsobuje různorodému sortimentu.
Pokud chcete podobně nastavenou logistiku i pro váš e-shop, ozvěte se nám. Rádi vám ukážeme sklad naživo – tak, jako jsme ho ukázali Martinovi.
